Innovations for your bike. Since 1868.

 

Frequently Asked Questions

Haben Sie Anregungen, Rückmeldungen oder Fragen zu unseren Produkten oder anderen Bereichen?

Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!

Bitte überprüfen Sie vorab, ob Ihnen die Bereiche der FAQ (s.unten) und die Videos nicht schon weiterhelfen können.

Hebie vertreibt Produkte ausschließlich über den Fachhandel. Ein Direktversand ist nicht möglich. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte vertrauensvoll an Ihren Fachhändler.

Hebie. Innovatives für dein Rad. Seit 1868.

 

General remarks

Where can I buy Hebie products?

We at Hebie are a partner to specialist retailers, meaning that our products can be exclusively purchased via specialist retailers. Therefore please contact your trusted specialist retailer, who will help you with advice and guidance. Furthermore, soon we will be integrating a retailer search section on our website, so that you can quickly and easily find a specialist retailer near you.

Kickstands

Kann man die Füße am Zweibeinständer auswechseln?

Die Füße für die meisten Ständer sind als Ersatzteil erhältlich. Um aufgepresste Füße zu demontieren stellen Sie sie in heißes Wasser. Ein Maulschlüssel und ein Hammer kann die Demontage  erleichtern. Die neuen Füße ebenfalls in heißem Wasser geschmeidig machen und dann aufschlagen.

Die Rahmengeometrie meines Haibikes ermöglicht es mir nicht den FIX18 (ArtNr.: 0633 E) direkt an der KSA 18 Aufnahme zu montieren. Gibt es aus dem Hause Hebie dafür eine Adapterlösung?

Nein, wir bieten keine Adapterlösung an. Im Internet wird eine spezielle Haibike-Adapterlösung angeboten (Bsp.: https://www.elektrofahrrad24.de/hebie-hinterbaustaender-inkl-adapter-fuer-haibike-hardtail#.V16I_buLTaQ), für die wir aber keine Aussage zur Standfestigkeit treffen können.

Steering damper

What do I have to consider when mounting the steel brackets for the steering damper?

When mounting the steel bracket, make sure that the washer between screw and bracket is placed and fixed as well. The strength of the steel bracket can only be assured if a washer is used.

Do I need all the parts when mounting the steering damper?

Hebie is committed to dealing with the environment in a conscientious and sustainable way. We take care to produce as little waste as possible and therefore offer only a few sets of steering dampers with various components, which nevertheless provide the widest possible universal use. Therefore, it is feasible that supplied parts are not needed to mount a steering damper, in particular because of the huge variety of different frames.

 

The plastic block is missing in my steering damper set for direct fixing (0699 90). Why?

Attention - risk of mix-up! The plastic block for direct fixing (0699 90) is not part of the scope of delivery, but the plastic head for fixing the frame clip (0699 17) is included. These articles look very similar but have different functions.

CHAINGLIDER

How do I find out which Chainglider is the right one for my bicycle?

Go to page http://www.hebie.de/en/protection/chainguard/chainglider/350/CHAINGLIDER and open the menus PARTS and COMBINATIONS. This table will help you identify which Chainglider is compatible with your bicycle.

Mein Chainglider macht verstärkt Geräusche. Ist das normal?

Bei gesteigerten  Geräuschen sollten Sie zunächst die Kettenspannung prüfen und den Chainglider innen reinigen und neu schmieren (dazu eignen sich handelsübliche Kettensprays und Trockenschmiermittel). Achtung: Nicht die Schnappverschlüsse schmieren und auf vollständiges Einrasten aller Verschlüsse achten. 

Which chain lubricant should I use for a Chainglider?

You do not need a specific lubricant for the Chainglider. Good results have been achieved with a dry film spray. Normal chain lubricants are also suitable. Take care that the lubricant is spread well and avoid or remove residues on the contact surfaces of the Chainglider. No more of the chain lubricant is used for a Chainglider than for a chain without a Chainglider.

Geräuschentwicklung auf stark unebener Fahrbahn (Kopfsteinplaster u.ä.) - Erläuterungen und zusätzliche Informationen!

Der Chainglider bietet den besten Schutz der Antriebskette bei gleichzeitig schlankester Optik. Das einzigartige Konzept des „Gleitens“ auf der Kette bedingt einen Kontakt mit derselben.

In der Regel werden Antriebsketten beim Fahrradhersteller  nach der Montage nicht zusätzlich, über die Erstschmierung des Kettenherstellers hinaus, mit Schmiermitteln versehen. Eine zusätzliche Schmierung ab Werk ist oft auch unerwünscht, um zu vermeiden, dass bei neuen Fahrrädern jeder zu viel aufgebrachte Tropfen bereits im Laden den Boden verschmutzt (Ablaufbohrung im Chainglider).

Bei trockenmontierten Chainglidern ohne jede zusätzliche Schmierung, kann es bei stark unebener Fahrbahn zu Klappergeräuschen kommen.  Eine relativ zähflüssige Schmierung im Chainglider dämpft diese Geräusche hervorragend.

Hebie empfiehlt Fahrradherstellern eine dünne Fettschicht bei Erstmontage aufzutragen oder nach Montage durch die Ölbohrung im Chainglider zähflüssiges Kettenfließfett einzubringen. Auch ein Mix aus zähem (Fett) und etwas dünnflüssigeren Kettenschmiermitteln hat  gute Resultate gezeigt. Spätestens im Rahmen der Erstinspektion sollte ausreichend Kettenpflege stattfinden, da die Erstschmierung der Kette durch den Kettenhersteller überwiegend Konservierungseigenschaften hat  und wenig auf lange Laufzeiten ausgelegt ist.

Damit und mit dem Rundumschutz des Chaingliders ist eine deutliche Lebensdauersteigerung des Antriebs möglich. Auch weil eine maßvolle  „Vorratsschmierung“  im Chainglider möglich ist.

Wartungsintervalle bei denen der Chainglider  (ggf. auch die Kette) innen gereinigt und mit neuem Schmiermittel versorgt werden sollte, hängen insbesondere von Art und Menge der Verschmutzung ab.

In jedem Fall ist der Schutz, und damit die Lebensdauer des gesamten Antriebs, bei richtig geschmierter Kette in Verbindung mit dem Chainglider höher als bei einer völlig offen laufenden Kette die direkt allen Umwelteinflüssen ausgesetzt ist.

 

The Chainglider is louder after a punctured tyre. Is that possible?

Please make sure that all locks are fully engaged and are sitting correctly. Check the rear part is not pushed too tightly into the front part. The Chainglider should sit loosely on the chain in all directions and not run under ‘tension’.

When should a Chainglider open be cleaned?

The Chainglider open must be cleaned more often because it is open. The Chainglider may become damaged if excessive dirt increases the resistance. Checks and possible cleaning should be in line with the regular chain maintenance interval. An exact period cannot be specified as the maintenance interval depends on individual cycling conditions (road surface, intensity of usage, weather and lubricant).

Can I mount the Chainglider on a bicycle with belt drive?

No, belt drives cannot be combined with the Chainglider for many reasons, but above all because of the width of the belts.  

Can i use the CHAINGLIDER for my E-Bike with Bosch generation 2 drive in combination with Rohloff Speedhub?

Yes, but you have to modify the CHAINGLIDER (Art.No.: 0350R B). Please use the linked file as template to cut the CHAINGLIDER. 

Steering damper

What do I have to consider when mounting the steel brackets for the steering damper?

When mounting the steel bracket, make sure that the washer between screw and bracket is placed and fixed as well. The strength of the steel bracket can only be assured if a washer is used.


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HEBIE developed its first clip-on mudguard more than 30 years ago. The number of available Hebie mudguards has multiplied since then. What remains is VIPER - the original.

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